Politică de Confidențialitate

1. Cine Suntem (Operatorul de Date)

Operatorul datelor dvs. cu caracter personal este Qubmero.Eu SRL, cu sediul în România. Ne puteți contacta la: [email protected] sau la numărul +40 731 847 296.

2. Ce Date Colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Date furnizate direct de dvs.:

• Nume și prenume
• Număr de telefon cu prefix internațional
• Adresă de email (opțional)
• Adresa de livrare completă (stradă, număr, oraș, județ, cod poștal)
• Alegerea produsului și pachetului comandat
• Metoda de plată preferată

Date colectate automat:

• Adresa IP și localizare aproximativă
• Tipul browserului și sistemul de operare
• Paginile vizitate și durata sesiunii
• Sursa de acces (referrer)
• Date de cookie-uri tehnice și analitice (conform Politicii de Cookie-uri)

3. Scopul Prelucrării Datelor

Datele dvs. personale sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime:

• Procesarea comenzilor — confirmarea, expedierea și livrarea comenzilor plasate
• Comunicare — contactarea dvs. pentru confirmare, suport sau informații despre livrare
• Gestionarea garanțiilor și returnărilor — procesarea cererilor de returnare sau rambursare
• Îmbunătățirea serviciilor — analiza anonimizată a comportamentului utilizatorilor pentru optimizarea site-ului
• Obligații legale — conformarea cu legislația fiscală și comercială română în vigoare

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în baza următoarelor temeiuri legale conform GDPR:

• Executarea contractului (Art. 6(1)(b)) — prelucrarea necesară pentru onorarea comenzii plasate
• Obligație legală (Art. 6(1)(c)) — conformarea cu legislația fiscală și comercială
• Interes legitim (Art. 6(1)(f)) — îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Consimțământ (Art. 6(1)(a)) — pentru comunicări de marketing, dacă vă exprimați acordul

5. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu cesionăm datele dvs. personale unor terți în scopuri comerciale. Putem partaja date limitate cu:

• Furnizori de servicii de curierat (Fan Courier, DPD, Cargus) — exclusiv datele de livrare necesare
• Procesatori de plăți — datele necesare autorizării tranzacției (Stripe, PayPal)
• Servicii de analiză web — date anonimizate pentru statistici (Google Analytics)
• Autorități competente — dacă prelucrarea este impusă prin lege

Toți partenerii noștri sunt supuși unor obligații contractuale stricte de protecție a datelor.

6. Durata Retenției Datelor

Datele dvs. sunt stocate doar atât timp cât este necesar:

• Date de comandă și livrare: 5 ani (obligații fiscale și contabile)
• Date de contact pentru suport: 2 ani de la ultima interacțiune
• Date analitice anonimizate: 26 luni
• Date de cookie-uri: conform Politicii de Cookie-uri

7. Drepturile Dvs. (Conform GDPR)

Beneficiați de toate drepturile conferite de Regulamentul General privind Protecția Datelor:

• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul de rectificare — puteți corecta datele inexacte sau incomplete
• Dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat") — puteți solicita ștergerea datelor, sub rezerva obligațiilor legale
• Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți limita modul în care folosim datele dvs.
• Dreptul la portabilitatea datelor — puteți solicita datele dvs. într-un format structurat, lizibil
• Dreptul de opoziție — vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim
• Dreptul de a depune plângere — la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, contactați-ne la [email protected]. Veți primi un răspuns în termen de 30 de zile calendaristice.

8. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru funcționare optimă, analiză și marketing. Consultați Politica noastră de Cookie-uri pentru informații complete privind tipurile de cookie-uri utilizate, durata acestora și modul în care vă puteți gestiona preferințele.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs., inclusiv:

• Conexiune HTTPS cu certificat SSL/TLS
• Acces restricționat la date pe baza principiului necesității minime
• Monitorizarea periodică a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților
• Formare continuă a personalului privind protecția datelor

În eventualitatea unui incident de securitate care vă afectează datele, veți fi notificat în conformitate cu cerințele GDPR.

10. Contact și Modificări

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor dvs. personale, vă rugăm să ne contactați:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 731 847 296
• Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00

Rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Data ultimei actualizări este afișată în antetul documentului. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea lor.